Віддалений моніторинг пристроїв Konica Minolta
Konica Minolta у 2023 році впроваджує низку ініціатив щодо підвищення рівня сервісного обслуговування клієнтів та підключень пристроїв для друку до систем віддаленого моніторингу та управління пристроями нового покоління.
Раніше ми підключали тільки систему моніторингу базового рівня
CSRC, що дозволяє відстежувати стан пристроїв, ресурсних запчастин, зчитувати сигнали про закінчення тонеру та передавати показники лічильників.
Тепер, із впровадженням додаткових можливостей поточної системи та введенням додаткових систем моніторингу та управління пристроями —
WWRSPF
(RSP) та налаштуванням функції віддаленого доступу
Remote Panel (RP) на пристроях, Ви отримуєте нові додаткові можливості, які будуть використовуватися для віддаленої підтримки клієнтів Konica Minolta, ще більш оперативного вирішення сервісних інцидентів та, відповідно, підвищення рівня безперебійності друку у ваших бізнес-процесах.
Remote Panel (RP) дає можливість під'єднатися (за згодою користувача) до пристрою віддалено і зробити налаштування/фіксацію частини проблем силами команди віддаленої підтримки ДП «Коніка Мінолта Україна», що особливо актуально під час дії воєнного стану та обмежених можливостей переміщення інженерів між локаціями під час тривоги, можливих обстрілів чи майбутніх пандемій.
Для налаштування роботи вищезазначених систем – CSRC, Remote Panel (RP) та WWRSPF (RSP), з вашого боку необхідно відкрити 443 порт та доступ до ряду серверів Konica Minolta:
Порівняння та опис можливостей наших систем та сервісів
- CSRC є обов’язковою системою та сервісом для підключення в процесі інсталяції та використання пристроїв з метою забезпечення безперебійності друку.
- RP (Remote Panel) є додатковим сервісом, що рекомендовано для підключення, працює незалежно від інших систем (CSRC та RSP).
- WWRSPF (RSP) є додатковим сервісом до CSRC, що рекомендовано для підключення, не може працювати як окремий сервіс.
Система віддаленого моніторингу та керування обладнанням (CSRC)
Система віддаленого моніторингу та керування обладнанням — це
автоматизована система моніторингу та керування обладнанням для зв'язку із сервісним центром виконавця, що дозволяє автоматично отримувати актуальні показники лічильників, сигнали про закінчення витратних матеріалів, коди помилок, перевіряти наявність технічних несправностей та ініціювати необхідні оновлення обладнання, з метою забезпечення безперервної та стабільної роботи інфраструктури друку замовника.
Система система віддаленого моніторингу та керування обладнанням
WWRSFP (RSP) — це додатковий модуль CSRC (система віддаленого моніторингу та керування обладнанням), який дає змогу вдосконалити можливості поточної системи віддаленого діагностики пристроїв Konica Minolta, додавши розширені функції моніторингу та керування обладнанням, окрім зчитування лічильників, сигналів про закінчення тонеру та технічних параметрів пристроїв.
